Última actualización: 15/11/2025
Bienvenido a Que Chivo Salvadoran Store Ltd (“nosotros”, “nuestro” o “la tienda”). Al usar nuestra página web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Quiénes somos

Nombre legal: Que Chivo Salvadoran Store Ltd
Nombre comercial: Que chivo.
Número de empresa: 14995711
Dirección:Unit 20C Airport Industrial Estate, Kingston Park, Newcastle upon Tyne NE3 2EF.
Email de contacto: info@quechivo.co.uk

2. Uso de la web

Al acceder y comprar en nuestra tienda, confirmas que tienes al menos 18 años y/o el consentimiento de tus padres/tutores.
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte o
hacer un pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si sospechamos fraude o
incumplimiento de estos términos.

3. Productos y disponibilidad

Hacemos todo lo posible por mostrar las descripciones y precios de los productos de forma precisa.
En caso de error evidente en el precio o descripción, no estamos obligados a aceptar el pedido y te lo notificaremos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de tu compra, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para informarte y darte una solución.

4. Precios y pagos

Todos los precios están en libras esterlinas (£) e incluyen VAT (cuando sea aplicable).
Los pagos se procesan a través de proveedores seguros (Shopify Payments, PayPal, Square u otros).
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

5. Entrega

Enviamos pedidos a través de servicios de mensajería como Royal Mail, DPD, DHL u otros.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar. No nos hacemos responsables de retrasos fuera de nuestro control.
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y
completa.

6. Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con el UK Consumer Rights Act 2015 y el Consumer Contracts Regulations:
Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción (excepto productos perecederos, congelados, abiertos o de uso personal como alimentos).
Para ejercer tu derecho, debes notificarnos por email a:
info@quechivo.co.ukindicando el número de pedido.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, en su empaque original y en condiciones aptas para la reventa.
Los costos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días tras recibir los productos de vuelta.

7. Productos perecederos y congelados

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de alimentos frescos, congelados o perecederos.
Si un producto llega en mal estado, debes contactarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con evidencia (foto/video).

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas (ej. pérdida de ingresos, tiempo, otros.
Nuestra responsabilidad máxima está limitada al valor del pedido realizado.

9. Marketing y comunicaciones

Solo recibirás promociones o newsletters si has dado tu consentimiento.
Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo el enlace de “unsubscribe” o contactándonos.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (logo, textos, imágenes, video, animaciones, diseño) son propiedad de Que Chivo Salvadoran Store Ltd.
No está permitido reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización previa.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

12. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email:
info@quechivo.co.uk